política de trocas e devoluções

As joias são produzidas para que nossos clientes estejam satisfeitos com sua aquisição. Caso isso não ocorra e seja necessário solicitar uma devolução, envie um e-mail para ola@sarahlemon.com.br antes de devolver o seu pedido.
Esta solicitação poderá ser realizada até 7 dias corridos depois da chegada do pedido no endereço solicitado. A peça para troca ou devolução deverá ser enviada na embalagem original, e o produto deverá estar nas mesmas condições de quando foi recebido, sem qualquer indício de uso.

A Sarah Lemon Joias não se responsabiliza por trocas de joias em decorrência de mau uso, como riscos, arranhões, pedras quebradas por quedas, etc. Para quaisquer esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com suas dúvidas.

Pedidos personalizados e anéis fabricados sob medida não podem ser trocados nem devolvidos. Portanto, todo o suporte para encomendas deste tipo são feitos via e-mail.

O reembolso será feito em até 10 dias úteis. Os custos de frete não são reembolsáveis. O frete para troca e devolução é de responsabilidade da Sarah Lemon (para retirar o produto) e do cliente (para uma nova aquisição).

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Caso ainda tenha dúvidas escreva um e-mail e ele será respondido o quanto antes.